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Lieferanten

Prozesse mit
Kunden

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Qualität

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Falls Sie interessiert daran sind, die ausgefüllten Formulare auswerten zu lassen, nutzen sie dazu bitte den "abschicken" - Button.
Die Ergebnisse lassen wir Ihnen dann umgehend zukommen. 

 

Kundenorientierung

 

     

Kriterien

       

Langfristige Partnerschaft

Kundenbeziehung

Kunde ist anonym

Klar strukturiert

Kundensegmentierung

Fehlt

Hoch

Liefertreue

Niedrig

Eindeutige Messlatte

Kundenzufriedenheit

Subjektiv

Volle Einbindung der Kunden

Reaktion auf Kundenforderungen

Abwehrend

Gewinner-Gewinner-Spiel

Partnerschaft

Gewinner-Verlierer-Spiel

Optimierung, aktives Handeln

Umwelt-Berücksichtigungen

Tolerierung, eher passiv

Bestmöglich

Kundennutzen

Nicht zu erkennen

Bei allen Mitarbeitern

Kundenpräsenz

Bei Unternehmensleitung

Was ist für Kunden das Beste?

Wille zur Exzellenz

Was halten wir für exzellent?


© Dr. Farshad Feyzi Technisch-Wirtschaftliche Beratung
Oppenhoffallee 116,  52066 Aachen,  Deutschland  Tel: 0241- 9431530, Fax: 0241-94315320 info@online-analysen.de